Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

DocuSeguro es operado por Bastián Altamirano, persona natural, en Chile. Contacto: bast-1996@hotmail.com. (Los datos completos de identificación tributaria y domicilio deben incorporarse aquí antes de operar comercialmente.)

2. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta marcas expresamente que aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Qué es DocuSeguro

Es un servicio que permite hacer preguntas en lenguaje natural a tus documentos y generar informes con inteligencia artificial, enmascarando los datos personales (RUT, correos, teléfonos, montos y nombres) antes de enviarlos al proveedor de IA.

Para empresas, DocuSeguro se contrata hoy mediante una propuesta comercial personalizada (piloto → evaluación → implementación adaptada a tu equipo y tus documentos, con condiciones de pago definidas en esa propuesta) — no mediante cobro automático con tarjeta. El plan Gratis y el mecanismo de suscripción con tarjeta descrito en las secciones 5 a 8 siguen existiendo y aplican si en algún momento contratas un plan de autoservicio en vez de una propuesta personalizada.

4. Tu cuenta

• Debes confirmar tu correo para poder usar la cuenta.
• Eres responsable de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. El servicio está dirigido a un uso profesional o de empresa.

5. Prueba gratis

Ofrecemos 7 días de prueba gratis. La prueba no pide tarjeta y no se transforma sola en un cobro: al terminar, si quieres seguir, debes contratar activamente un plan. Nunca te cobraremos por sorpresa.

6. Planes, precios y cobro (autoservicio con tarjeta)

Esta sección aplica si contratas un plan de autoservicio con tarjeta. Si tu empresa contrató mediante una propuesta comercial personalizada (sección 3), las condiciones de pago son las que se acordaron en esa propuesta, no las de esta sección.

• Los precios vigentes, en pesos chilenos (CLP), se muestran de forma clara en la página de contratación antes de que pagues.
• La contratación de un plan pagado genera un cobro mensual automático (renovación automática) hasta que lo canceles.
• El pago se procesa a través de Flow.cl. Los datos de tu tarjeta los maneja Flow directamente: DocuSeguro no ve ni guarda tu número de tarjeta.
• Emitimos el documento tributario que corresponda conforme a la normativa chilena. (Punto a confirmar con un contador.)

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, desde “Mi equipo → Facturación”, sin llamar a nadie ni dar explicaciones: cancelar es tan simple como contratar. Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste, y después la cuenta pasa al plan Gratis. Tus documentos no se borran por cancelar.

8. Si un pago falla

Te avisamos por correo y tienes 3 días para regularizarlo, sin perder el plan. Si no se regulariza en ese plazo, la cuenta baja al plan Gratis (con sus límites). Tus documentos no se borran.

9. Reembolsos y derecho a retracto

Tienes una garantía de 10 días en tu primer pago. Las condiciones, los plazos y cómo solicitarlo están en la Política de Reembolsos y Cancelación, que forma parte de estos términos.

10. Límites de uso

Cada plan tiene límites (documentos guardados y preguntas por mes) que se muestran en tu panel y en la página de planes. Al alcanzarlos, te avisamos y puedes subir de plan. No cobramos excedentes sin avisarte.

11. Respuestas y reportes generados por IA

Las respuestas y los informes los genera un modelo de inteligencia artificial a partir de tus documentos. Pueden contener errores u omisiones y no constituyen asesoría legal, contable, médica ni profesional. Revisa siempre el documento original antes de tomar una decisión. Las decisiones que tomes son de tu responsabilidad.

12. Uso permitido

• Sube solo documentos sobre los que tengas derecho o autorización.
• Si subes documentos con datos de terceros (tus clientes o trabajadores), eres tú quien responde ante ellos por ese tratamiento. Nosotros actuamos por tu encargo — ver el punto 15.
• No uses el servicio para fines ilegales, ni intentes vulnerarlo o sobrecargarlo.
• No revendas ni cedas el acceso sin nuestro acuerdo.

13. Tu contenido es tuyo

Los documentos que subes siguen siendo tuyos. Nos das solo la autorización mínima e imprescindible para procesarlos y prestarte el servicio, según el Aviso de Privacidad. No usamos tu contenido para entrenar modelos ni lo vendemos.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de DocuSeguro pertenecen a su autor. No se te transfiere ninguna propiedad sobre ellos por contratar el servicio.

15. Uso con datos de terceros (empresas)

Si usas DocuSeguro con documentos que contienen datos de tus clientes o trabajadores, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por tu encargo. Para ese caso ofrecemos un contrato de tratamiento de datos (DPA): escríbenos y te lo enviamos.

16. Cambios en el servicio, los precios y estos términos

Podemos modificar el servicio y estos términos. Si el cambio es relevante o sube el precio, te avisaremos por correo con anticipación y podrás cancelar antes de que aplique, sin costo. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigencia implica aceptar la nueva versión.

17. Suspensión y término

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples gravemente estos términos (por ejemplo, uso ilegal o abuso del servicio). Salvo casos graves, te avisaremos antes y te daremos la posibilidad de exportar tus datos.

18. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que los resultados de la IA sean exactos. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses.

Nada de lo anterior limita ni renuncia a los derechos que la ley del consumidor te otorga, que son irrenunciables.

19. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si eres consumidor, conservas todos los derechos de la Ley N° 19.496 y puedes reclamar ante el SERNAC y ante los tribunales que la ley disponga. (Cláusula a confirmar con un abogado.)

20. Contacto

Cualquier consulta, reclamo o solicitud: bast-1996@hotmail.com.

Este documento es un borrador orientativo y no constituye asesoría legal.